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客控系统的智能体现及智慧酒店客控系统的优势
日期:2019-11-30 17:35 人气:

科技的不断提升,很多东西都是智能化服务。智能化服务能够更好的通过数据提供更简便的服务流程,提高酒店的服务水平。那么酒店的智能系统都表现在哪些地方呢?使用智能化客房控制系统又有什么优势呢?下面就跟小编一起来了解一下吧!


 

一、客控系统智能体现在这些方面

1、客控系统能自动辨认客户的身份:

多数传统酒店所用的房间插卡,只可作为取电开门的工具。而升级后的客控系统,仅凭着自身内置的读卡器。迅速识别客户的身份信息,并作出区分。要知道酒店的客户类别是比较多样的,老顾客通常能享受到酒店VIP级别的待遇。客服办理部门通过客控系统反映回来的信息就能确认客户的身份。

2、通过客控系统可进行客房的动态办理:

信息量庞大的客控系统能直接操控客房的状态,另外它所具备的客房办理操控模块。覆盖了整个酒店,便捷到能直接借助网路进行线上的办理。预定房间的客户还能在客控系统的显示界面上获得客房的真实动态印象,节约时间的好帮手。控系统能自动识别房间所处的状态,这样提高了酒店的工作效率。

3、客控系统能控制客房的基础设施状态:

关系到顾客入住体验的主要是客房的基础设施,例如空调温度的高低、电视的高清度、灯光的明暗调整等。星级酒店甚至还布置的有智能窗帘。客控系统是在保证人体舒适的前提下。适时的控制灯光、空调、电视、窗帘等,无需顾客亲自动手。

二、智慧酒店客房控制系统的优势

1、先进性:客房中心控制与管理系统应充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势。体现当代电子技术发展水平,在技术选用上适度超前。确保系统各种功能齐全,并随着科技的发展能不断改进完善。

2、成熟性和实用性:系统应采用被实践证明为成熟和适用的知名品牌技术和设备,最大限度地满足酒店业务和未来发展的需求,确保耐久实用。

3、外观漂亮、界面操作个性化、人性化:设备外观漂亮、安装隐蔽。系统操作界面简洁、美观,操作简单、方便,充分体现以人为本的思想内涵。

4、可靠性和经济性:系统设计要能保证工作的可靠性,并在技术先进性和可靠性及高性价比的前提下,通过优化设计达到节约能源的目的。

5、模块化、分布式和扩展性:系统应遵循软件设计规范,采用分层的模块化结构。各层模块的维护和更新不应影响其它模块并能满足用户将来的需求。

6、容错性:系统软件应有良好的容错能力,由于操作系统其它任务、内存调度管理、硬盘管理、及其它一些软件故障不应引起严重的系统问题,并可自动恢复正常。

7、兼容性:可方便地与其它应用系统连接,如酒店管理系统、公共广播与消防广播系统等,通信接口灵活,支持标准的技术规范。

8、结合酒店的管理特点:客房中心控制与管理系统要与酒店的管理方式和装修布置相配合,发挥出1+1大于2的作用。

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