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智慧酒店的功能及发展特征和优势
日期:2019-11-19 16:15 人气:

在酒店行业中,入住的客人逐渐增长,入住的要求也逐渐增多,舒适便利已经不是现在选择酒店的一直宗旨了,现在业内认识不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度以增加酒店的竞争力,最有效的手段就是采用先进规模的信息化技术,随着智慧酒店系统的出现,更多的酒店都会选择智慧酒店系统,下面小编为大家介绍下智慧酒店的功能及发展特征和优势!

一、智慧酒店的功能

1.智能门禁系统

智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统,它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体,它涉及电子,机械,光学,计算机技术,通讯技术,生物技术等诸多新技术,它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。

2.智能取电开关

通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能,未经授权的卡,拒绝取电。

3.交互视频体系

交互视频系统也经历了一个发展过程,5年以前基本还是视频点播系统,起视频点播的作用;

当时也有很多人希望在饭店行业里推广,这个技术不错,但是再过几年这个技术就落后了,从现在来看,视频点播只是现在视频交互技术的一个基。皇侨;

许多酒店在淘汰楼层服务员之后,很多饭店的客人不适应,在这种情况之下,如果能够引进交互式的视频技术,既可以达到提高效率的目的,又可以实现管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。

4.电脑网络体系

入住酒店多为商旅人士,这个群体对电脑客房的需求率占95%,而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右,客房需备有电脑网络功能,满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。

5.展示体系

展示体系分为两类,一类是向客人展示自己酒店的资料与服务,例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系,方便客人了解;第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息,节省客人查阅的时间。

6.互动体系

互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。

7.信息查看体系

客人在房间内可实现信息查询,例如:天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等。

智慧酒店,既实现了资源集约、低碳环保,也降低了酒店的经营成本,提高了酒店的经济效益,促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升,是酒店业可持续发展的必要之路。

二、智慧酒店的发展特征及优势

1、发展特征

1)注重客户导向,智慧酒店在定位、环境、系统架构、品牌建设、服务流程等方面紧紧围绕这一目标进行。

2)注重持续创新,智慧酒店的发展就是不断创新营销、创新管理、创新服务。以不断适应变化的市场的过程。

3)注重科技支撑,依托互联网、大数据、云计算、人工智能等现代技术,提升酒店的经营及管理水平。

2、智慧酒店优势:

1)节约成本,人工智能等高科技的应用,重构酒店的运营成本结构,可最大限度减少一线员工,缩减人力成本,有效提升人效比;

2)改进管理,智慧酒店的大数据加数字化运营平台,可进行数据整合,改进内部管理,提高酒店能效。

3)改善体验,科技的植入,不仅给顾客带来新鲜感,也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化,顾客住宿体验更加便捷、舒适。

以上是小编整理的关于智慧酒店的功能及发展特征和优势的相关内容,希望对大家能有所帮助,有兴趣的朋友可以收藏关注!

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